۶ راه‌کار حل مشکل قطعی وای‌فای در ویندوز ۱۰

برخی از کاربران ویندوز ۱۰ گزارش دادند پس از به‌روزرسانی‌های اخیر این سیستم‌عامل، وای‌فای لپ‌تاپ قطع شده است یا اینکه امکان اتصال لپ‌تاپ به شبکه و وای‌فای نیست. همین‌طور، برخی کاربران گزارش دادند اتصال وای‌فای آن‌ها به طور دوره‌ای قطع و وصل می‌شود.

یک اتصال وای‌فای به دلایل زیادی می‌تواند قطع شود. برخی اوقات دستکاری تنظیمات یا وارد کردن تنظیمات اشنباه می‌تواند عامل قطعی وای‌فای و اینترنت باشد. 

به‌روزرسانی ویندوز ۱۰ می‌تواند برخی تنظیمات را تغییر یا عملکرد کارت شبکه را تحت تاثیر قرار دهد. گاهی اوقات هم بی‌دلیل ویندوز هنگ یم‌کند و نمی‌تواند به یک شبکه یا اینترنت متصل شود. 

• بیشتر بخوانید: ۵ ترفند پیشرفته افزایش سرعت وای‌فای

در اینجا نمی‌خواهیم دنبال دلایل قطعی وای‌فای و اینترنت باشیم؛ بلکه تلاش می‌کنیم راه‌حل‌هایی بدهیم تا مشکل قطعی ادامه‌دار وای‌فای در ویندوز ۱۰ رفع شود. راه‌حل‌های پیشنهادی ما برای ویندوزهای ۷ و ۸.۱ نیز قابل استفاده هستند.

در ابتدا، باید روتر، پی‌سی و مودم را ریستارت کنیم تا هر تنظیم و حافظه موقتی به طور کامل پاک شده و اتصال‌های وای‌فای دوباره از صفر برقرار شوند.

پیش از شروع، هر نرم‌افزار امنیتی و از جمله آنتی‌ویروس را غیرفعال کنید. 

همین‌طور، بهتر است پیش از شروع اجرای راه‌حل‌های ما؛ یک بار کانکشن وای‌فای پی‌سی یا لپ‌تاپ را غیرفعال/فعال (Disable/ Enable) کنید. برخی اوقات همین یک ترفند ساده مشکل وای‌فای را حل می‌کند.

برای فعال/غیرفعال کردن کانکشن وای‌فای؛ کلیدهای Windows + R را فشار داده و در پنجره باز شده دستور ncpa.cpl را وارد و OK کنید.

حالا در بخش کانکشن‌های شبکه، روی کانکشن وای‌فای فعال راست کلیک کنید و گزینه Disable را بزنید. ویندوز ۱۰ را ریستارت کرده و دوباره سعی کنید کانکشن وای‌فای را فعال کنید. حالا اگر هنوز مشکل وای‌فای حل نشده است؛ سراغ راه‌کارهای زیر بروید:

ابزار Network Troubleshooter را اجرا کنید

همیشه اولین اقدامی که باید پس از بروز مشکل در بخش وای‌فای و اینترنت ویندوز می‌کند؛ انجام دهید؛ اجرای ابزار Network Troubleshooter است.

بخش تنظیمات ویندوز ۱۰ (کلیدهای ترکیبی Windows + I) را باز کرده و در نوار جست‌وجو عبارت «troubleshoot» را تایپ کنید. مطابق تصویر زیر، ابزار troubleshoot را انتخاب کنید:

حالا، صفحه را به پاییک اسکرول کنید تا به Network Adapter برسید. روی آن کلیک کرده و گزینه «Run the Troubleshooter» را بزنید:

این ابزار به طور خودکار دنبال مشکلات و خطاهای کارت شبکه و آداپتور وای‌فای می‌گردد و آن‌ها را رفع می‌کند. این ابزار را اجرا کرده و اجازه دهید کارش را به پایان برساند. پس از آن، دوباره ویندوز ۱۰ را ریستارت و قطعی وای‌فای را بررسی کنید.

نصب مجدد درایور آداپتور وای‌فای

خرابی، به‌روز نبودن و مشکلات درایور کارت شبکه وای‌فای می‌توانند اصلی‌ترین دلیل قطعی وای‌فای باشند. گاهی اوقات، به‌روزرسانی ویندوز ۱۰ و نصب بسته‌های جدید باعث می‌شود این کارت شبکه از وضعیت عادی خارج شود و دیگر با ویندوز جدید سازگار نباشد. گزارش‌های زیادی از کاربران رسیده که نشان می‌دهد درایور آداپتور وای‌فای با به‌روزرسانی ویندوز ۱۰ نسخه ۱۸۰۳ سازگار نیست.

• چگونه مشکل قطعی وای‌فای را رفع کنیم؟

اگر ابزار Network Adapter troubleshooter نتوانسته مشکل وای‌فای را رفع کند؛ باید سراغ Update/Reinstall آداپتور شبکه وای‌فای برویم. 

ابتدا، مدل کارت شبکه وای‌فای سیستم‌تان را پیدا کنید و سراغ سایت سازنده آن بروید و جدیدترین درایور منتشر شده را دریافت کنید. 

کلیدهای ترکیبی Windows + R را فشار داده و دستور devmgmt.msc را تایپ و OK کنید تا ابزار Device manager باز شود. روی گزینه Network Adapters کلیک تا باز شود و بعد آداپتور وای‌فای را انتخاب کنید.

روی آداپتور وای‌فای راست کلیک کنید و گزینه Uninstall را بزنید. پس از اتمام پروسه حذف کارت شبکه وای‌فای، ویندوز ۱۰ را ریستارت و بعد درایور جدید را نصب کنید. احتمالا باید دوباره ویندوز ۱۰ را ریستارت کنید تا مشکل قطعی وای‌فای رفع شود.

جلوگیری از خاموش کردن وای‌فای توسط کامپیوتر برای صرفه‌جویی در مصرف انرژی

اگر با حذف و نصب مجدد درایور آداپتور وای‌فای هنوز مشکل رفع نشده است؛ سراغ گزینه احتمالی بعدی می‌رویم. 

باید گزینه«Disallow the Computer to Turn Off this Device to Save Power» را بررسی کنیم تا مطمئن شویم وای‌فای سیستم به خاطر صرفه‌جویی در مصرف باتری قطع نشده باشد.

کلیدهای Windows + R را فشرده و دستور ncpa.cpl را اجرا و تایپ کنید. وقتی پنجره کانکشن‌های شبکه باز شد؛ روی کانکشن وای‌فای فعال راست کلیک کرده و گزینه Properties و بعد Configure را انتخاب کنید.

حالا در برگه Power Management، بررسی کنید گزینه «Allow the computer to turn off this device to save power» تیک نخورده باشد. اگر این گزینه تیک خورده؛ تیک آن را بردارید و OK کنید.

تغییر تنظیمات WIFI AutoConfig Service

کلیدهای Windows + R را با هم فشار دهید و پنجره RUN را باز کنید.

در این باکس، عبارت services.msc را تایپ و بعد OK کنید تا پنجره Services ویندوز گشوده شود.

در این پنجره، گزینه WLAN AutoConfig را یافته و روی آن راست کلیک کنید تا وارد بخش Properties شوید. حالا، باید گزینه Startup type را روی Automatic قرار دهید. 

پنجره Services را بسته و کامپیوتر یا لپ‌تاپ را ریستارت کنید. 

این تنظیم به شما کمک می‌کند بتوانید متوجه شوید مشکل عدم اتصال وای‌فای در ویندوز ۱۰ چیست.

استفاده از DNS گوگل

گاهی اوقات مشکل قطعی وای‌فای از سخت‌افزار و ویندوز ۱۰ نیست؛ بلکه باید آدرس DNS اینترنت خود را تغییر دهید. چندین کاربر گزارش دادند با تغییر DNS سیستم خود به آدرس DNS گوگل، مشکل قطعی وای‌فای آن‌ها رفع شده است.

برای استفاده از DNS گوگل باید مراحل زیر را طی کنید:

۱- باز هم کلیدهای ترکیبی Windows + R را فشار داده و ابزار ncpa.cpl را اجرا کنید تا وارد پنجره کانکشن‌های شبکه ویندوز ۱۰ شوید.

۲- روی کانکشن وای‌فای فعال راست کلیک کرده و گزینه properties را انتخاب کنید.

۳- گزینه (Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4 را انتخاب و روی Properties کلیک کنید.

۴- هنگامی که پنجره Properties باز شد؛ گزینه Use the following DNS server addresses را انتخاب و در بخش‌های Preferred DNS server و Alternate DNS server آدرس ۸.۸.۸.۸ را وارد کرده و OK کنید.

ریست پیکربندی TCP/IP 

اگر تمام راه‌حل‌های بالا منجر به رفع مشکل قطعی وای‌فای روی ویندوز ۱۰ نشده‌اند؛ به عنوان آخرین گزینه می‌توانید تنظیمات پروتکل TCP/IP وای‌فای را به حالت پیش‌فرض برگردانید تا شاید به طور تصادفی مشکل اتصال بی‌سیم شبکه حل شود.

در منوی اصلی ویندوز عبارت Command Prompt را جست‌وجو کنید تا پنجره خط فرمان ویندوز ظاهر شود. سعی کنید این ابزار را در مجوز Run as administrator اجرا کنید.

در پنجره خط فرمان، دستورات زیر را اجرا کنید تا تنظیمات TCP/IP وای‌فای ریست شوند:

netsh winsock reset
netsh int ip reset c:\resetlog.txt

حالا کامپیوتر یا لپ‌تاپ را ریستارت کنید. امیدواریم که دیگر مشکل وای‌فای سیستم شما حل شده باشد. 

نیم نگاهی به مودم و روتر

این مقاله و راه‌حل‌های ارائه شده در آن، به شرطی است که مشکل قطعی وای‌فای از سوی مودم یا روتر نباشد و قابلیت وای‌فای روی لپ‌تاپ شما روشن باشد.

همیشه، وقتی می‌بینید وای فای دستگاه شما قطع است؛ بهتر اینکه یک بار مودم را ریست کرده و اگر وای‌فای وصل نشد؛ سعی کنید با دستگاه دیگری تست کنید آیا اصلا اینترنت دارید و وای‌فای درست کار می‌کند یا خیر؟

برخی اوقات، ما همه تنظیمات و روش‌های تعمیر ویندوزی برای قطعی وای‌فای را بررسی کرده ولی حواسمان به مشکلات مودم یا روتر نیست.

شاید دوست داشته باشید؛ مقالات زیر را هم نگاهی بیندازید:

• چگونه مشکل قطعی وای‌فای لپ‌تاپ‌های مک بوک را رفع کنیم؟

• چگونه مشکل قطعی وای‌فای آیفون در حالت قفل شدن صفحه‌نمایش را حل کنیم؟

• آموزش رفع اشکال قطعی شبکه و وای‌فای در ویندوز ۱۱

• چرا آیفون من به وای فای وصل نمی‌شود؟ راه‌حل رفع قطعی وای فای آیفون