۵ دلیل برای نخریدن سیم کارت و مودم از شرکت آی تی تل

متاسفانه برخی شرکت‌های فروشنده مودم، به ده‌ها بهانه از فعال‌سازی سیم کارت و اینترنت هدیه و همراه مودم سر باز می‌زنند.

گزارش‌های زیادی توسط کاربران دیجی‌کالا و دیگر پلتفرم‌های فروشنده مودم، نشان می‌دهد شرکت‌ها برای دستیابی به سود بیشتر و به علت نداشتن خدمات پشتیبانی و پس از فروش، اینترنت و سیم کارت رایگان را فعال نکرده تا وجهی از کاربر و خریدار مودم دریافت کنند.

بسیاری از مردم از این قضیه بی‌اطلاع هستند و تصور می‌کنند باید برای فعال‌سازی یک سیم کارت اینترنت TDLTE یا FDD باید مثلا ۱۰۰ یا ۱۵۰ هزار تومان بدهند و این وجه را می‌پردازند.

دوستی یک مودم به همراه بسته اینترنت TDLTE سه ماهه ۱۰۰ گیگ و یک سیم کارت هدیه از سایت دیجی‌کالا خرید ولی با شرکت فروشنده (شرکت آی تی تل یا ITTel سر فعال‌سازی این بسته اینترنت و سیم کارت به مشکل برخورد و برایمان تعریف کرد این شرکت چگونه ده‌ها دست انداز در روند فعال‌سازی سیم کارت ایجاد کرده تا نهایتا به دریافت وجه ختم شود.

از اجبار خریدار به ثبت‌نام در سایت و پر کردن یک فرم طولانی با درخواست انواع مدارک مختلف تا اجبار به پرداخت هزینه‌ای ۱۶۰ هزار تومانی برای تکمیل ثبت‌نام و تایید فرم و ارسال مدارک تا انواع تهدیدات که مثلا اگر تا سه روز پس از دریافت مودم، ثبت‌نام نکنید؛ سیم کارت فعال نمی‌شود؛ اگر مدرکی ناقص باشد؛ ثبت‌نام لغو می‌شود؛ اگر اعداد را با صفحه‌کلید فارسی بزنید ثبت‌نام رد شده است و …

بهترین راه‌کار برای مقابله با این کلاه‌برداری‌ها و سودجویی‌ها، معرفی شرکت‌های خاطی است تا دیگران مانند این دوستمون به دام نیفتند و هفته‌ها سر فعال‌سازی یک سیم کارت و بسته اینترنت رایگان همراه مودم که نهایتا پروسه‌ای چند ساعته دارد؛ معطل نشوند.

ما در ادامه، می‌خواهیم دلایل نخریدن سیم کارت و مودم از شرکت «آی تی تل» را بگوییم ولی به جرات می‌توان گفت ده‌ها مورد مشابه در بازار یافت می‌شود که در انتهای مقاله می‌گوییم راهکارش چیست و از چه شرکتی باید سیم کارت را خریداری کنید.

۵ دلیل نخریدن سیم کارت و مودم از شرکت آی تی تل

۱- هفت خوان ثبت‌نام

از همان لحظه نخستی که مودم را تحویل گرفتیم و باز کردیم و برگه بدون آرم و لوگو و نام یا شماره تماس و هیچ اطلاعات دیگری درباره فروشنده مودم را دیدیم؛ این حس دست داد نمی‌خواهند سیم کارت را فعال کنند.

تصویر برگه همراه مودم:

در این برگه نوشته مدارک ذکر شده در پشت برگه را آماده و از طریق لینک کیو آرد کد، در سایت آپلود و ثبت‌نام کنید اما در پشت برگه هیچ مدارکی نوشته نشده و صرفا با رفتن به سایت و لینک مذکور و خواندن طوماری از شرایط و نکات و راهنماها و دام‌هایی برای رد ثبت‌نام، تازه به فرم ثبت‌نام می‌رسید که پدرتان را درمی‌اورد.

در برگه همراه مودم و پیج ثبت‌نام هم تا دلتان بخواهد شرط و تهدید هست. برای نمونه:

«در نظر داشته باشید بعد از تحویل کالا فقط ۳ روز مهلت دارید تا اقدام به ثبت و راه اندازی سرویس نمایید.»

«در صورتی که اقدام به فعال‌سازی نکنید؛ سیم کارت و بسته اینترنت غیرفعال خواهد شد و محددا فعال نمی‌گردد و تمامی مسئولیت آن با شما است.»

«راه‌اندازی سرویس مستلزم ثبت‌نام در سایت است و در صورت ارسال مدارک فقط از طریق واتساپ، ترتیب اثری داده نخواهد شد.»

«در صورتی که کارت ملی با شرایط فوق مطابقت نداشته باشد مدارک شما رد خواهد شد.»

«خیلی مهم : تمامی تصاویر ارسالی باید با فرمت jpg  ارسال شود در غیر اینصورت رد خواهد شد.»

«در نظر داشته باشید ثبت نام و فعالسازی مودم و سیمکارت کاملا رایگان بوده و درصورتی که هریک از اطلاعات و مدارک خواسته شده ارسالی مورد تایید نباشد برای پیگیری و رفع مشکلات و ارائه سرویس آنلاین به شما عزیزان مستلزم پرداخت هزینه میباشد.»

«برای نوشتن اعداد حتما کیبرد را روی حالت لایتن قرار دهید در غیر این صورت ترکیب اثر داده نخواهد شد.»

«توجه توجه ** درصورتی که تاریخ تولد را اشتباه وارد کنید و یا باکیبرد فارسی تایپ کنید ثبت نام شما رد خواهد شد.»

احتمالا شما در اولین ثبت‌نام یکی از این موارد بالا را نقض می‌کنید و نیاز به ثبت‌نام مجدد پیدا می‌کنید که مستلزم پرداخت هزینه است!

فهرست مدارکی که برای ثبت‌نام و فعال‌سازی سیم‌کارت خواستند:

۱- کارت ملی

۲- عکس کارت ملی کنار صورت

۳- رسید تعویض کارت ملی قدیمی با جدید

۴- فرم درخواست ثبت‌نام

۵- تصویر اثر انگشت

۶- عکس سیم کارت TDLTE

۷- عکس فاکتور خرید

۸- عکس سیم کارت ۵G

۹- شماره سیم کارت مودم

۱۰- عکس شماره imei یا شماره سریال مودم

۱۱- عکس لیبل نارنجی

۲- پول زور بدهید تا فعال کنیم

در پایان فرم ثبت‌نام، همان‌طور که در زیر مشاهده می‌کنید؛ باید درگاه پرداخت انتخاب و مبلغی حدود ۱۷۰ هزار تومان بدهید تا ثبت‌نام انجام شود؛ برخلاف گفته خودشان که اولین ثبت‌نام رایگان است:

در واقع، هیچ‌کدام از ثبت‌نام‌ها و ارسال مدارک رایگان نیست و با شروطی که گذاشتند؛ قطعا شما به مشکل برخورد کرده و برای ثبت‌نام‌های بعدی باید دوباره هزینه پرداخت کنید.

هدف از کل این پروسه، پرداخت ۱۷۰ هزار تومان است که احتمالا با دادن آن، سریعا کارهای شما پیگیری و سیم کارت و اینترنت فعال می‌شود.

در صورتی که وظیفه شرکت فروشنده مودم، فعال‌سازی رایگان سیم کارت و اینترنت همراه مودم است و نباید هیچ وجهی از مشتری دریافت شود؛ چون مشتری این هزینه را در هنگام خرید مودم پرداخت کرده است.

۳- هیچ پشتیبانی وجود ندارد و برایشان ذره‌ای اهمیت ندارید

انتظار تماس و پیگیری و پاسخ‌گویی که نداشته باشید هیچ؛ باید از صبح تا شب پای گوشی تلفن بنشینید و تماس بگیرید شاید شانس‌تان بخورد و اشتباهی گوشی را بردارند و بتوانید پیگیری کنید ثبت‌نام و فعال‌سازی سیم کارت شما چه شد؟

یک بار تلفن روی منشی تلفنی با صدای خارجی می‌رود. بار دیگر کسی گوشی را برنمی‌دارد. نه اپراتور نه واحد پشتیبانی نه واحد فروش … هر بخشی را بگیرید؛ کسی پاسخ‌گو نیست.

پس از یک بار تماس تلفنی هم شماره شما وارد فهرست سیاه شده و بلاک می‌شود. در تماس‌های بعدی خود به خود تماس قطع خواهد شد.

در واتساپ که اصلا پیگیری نیستند و صرفا پیام‌ها سین می‌شود و پس از ارسال ده‌ها پیام، شاید یک پیام بدهند با این محتوا که بله بروید و ثبت‌نام کنید و پول بدهید.

۴- عدم پاسخ‌گویی و احترام

در یکی از صدها باری که با تلفن شرکت آی تی تل تماس گرفتیم و نمی‌دانیم چطور یک نفر پشت تلفن سلام گفت؛ وقتی پرسیدیم که سه هفته است ثبت‌نام رایگان کردیم و خبری نشده؛ نه توی واتساپ پیام دادید نه تلفن زدید نه هیچ اطلاع‌رسانی کردید که پروسه فعال‌سازی سیم کارت به کجا رسیده؛ طرف نام و نام خانوادگی را گرفت و بعد خیلی راحت گفت ثبت‌نام شما از سوی اپراتور رد شده است.

گفتیم چرا اطلاع‌رسانی نکردید؟

گفت پیامک زدیم.

گفتم من هیچ پیامکی دریافت نکردم.

گفت در سامانه ما هست که پیامک زدیم.

گفتم چرا اپراتور ثبت‌نام را رد کرده؟ دلیلش چه بود؟

گفت مشخص نیست و نمی‌دانیم اما اگر برای بار دوم ثبت‌نام کنید (بخوانید اون ۱۷۰ هزار تومان را بدهید)؛ ما کاملا می‌توانید وارد پنل اپراتور شده و بررسی کنیم و مشکل را مشخص و به شما بگوییم و حل کنیم.

گفتم چرا پروسه فعال‌سازی سیم کارت شما این طوری و این قدر طولانی است در حالی که شرکت‌های دیگر چند ساعته فعال می‌کنند؟

گفت این پروسه مال اپراتور است و دست ما نیست (دروغ بزرگ).

خلاصه اینکه انتظار پیگیری و پاسخ‌گویی و دلسوزی نداشته باشید؛ تا پول بدهید.

۵- در بی‌مسئولیتی کامل و زبان تحکم و زور

آن چیزی که بیشتر از پروسه طولانی ثبت‌نام و حتی واریز وجه بی‌دلیل، از سوی شرکت آی تی تل آزاردهنده بود؛ رفتار تحکم‌آمیز، زورگویانه و قلدرمابانه و با بی‌مسئولیتی کامل است.

شاید اگر با زبانی نرم‌تر برخورد می‌کردند؛ تماس می‌گرفتند و پیگیری می‌کردند و مثلا می‌گفتند اپراتور به کارت ملی شما ایراد گرفته است؛ لطفا عکس واضح‌تری از کارت ملی بفرستید تا ما پیگیری کنیم؛ من با سر و کله همکاری کرده و حتی این پول ۱۷۰ هزار تومان را هم پرداخت می‌کردم.

تجربه خرید کاربر دیگری از آی تی تل

کاربری در کانال تلگرام برامون فرستاده:

من از این شرکت مودم + سیم‌کارت وینکس خریدم. فرستاد برام.

ولی سیم‌کارت رو فعال نکرد. هزینه فعال‌سازی حدودا ۲۰۰ تومنی می‌خواست. ازش پرسیدم فعال‌سازی که هزینه نداره، گفتن برای خدمات پشتیبانی و مکان‌یابی سیم‌کارته.

گفتم آخه چه پشتیبانی داری بهم میدی که بابتش ازم می‌خوای پول بگیری؟

سریع از شرکت وینکس پیگیری کردم (چون نمایندشون بوده) اوناهم باهاش تماس گرفتن. تا متوجه شد من پیگیر شدم؛ سریع پروفایلم رو توو سایت‌شون بلاک کرد. بهونه آورد در حال به‌روزرسانیه و فلان

هرچی از وینکس پیگیر شدم؛ موفق نشدم؛ چون فاکتور نداشتم. با اینکه موقع ارسال تاکید کرده بودم برام نفرستاد.

آخرشم کلا بسته‌ی ۲۰۰ گیگ ۳ ماهه روی سیم‌کارت رو که ۵۰۰ هزار تومن بابتش پول گرفته بوود؛ منکر شد.

منم از طریق سامانه دولت شکایت کردم که قربونش برم اندازه قیمت ۳ تا سیم‌کارت با ۱۰۰۰ گیگ بسته ازم پول میخواستن واسه حق داوری
منم ارجاع دادم پرونده رو به پیگیری اداری که الان یکساله هیچ پیگیری نکردن!

از خود اپراتورها خرید کنید

برعکس تجربه بد خرید مودم و سیم‌کارت از شرکت آی تی تل، خرید سیم کارت و فعال‌سازی آن توسط اپراتورها و برخی فروشگاه‌های معتبر بسیار خوب و رضایت‌بخش بوده است.

شاتل موبایل، پس از خرید یک سیم کارت به طور مستقیم از روی وب‌سایت‌اش، ۴۸ ساعته سیم کارت را با پست فرستاده و مامور پست صرفا با دریافت یک کپی از کارت ملی، سیم کارت و اینترنت را فعال‌سازی کرد.

همین پروسه برای خرید سیم کارت از شرکت ایرانسل طی شد.

سیم کارت از شرکت وینکس برای اینترنت TDLTE خریداری شد و خیلی راحت دو روزه فعال گردید و دسترسی به پنل کاربری روی سایت‌شان فراهم شد.

همین‌طور، خرید مودم با سیم کارت از چند فروشگاه معتبر، باز هم به همین روال، تماس گرفتند؛ احترام گذاشتند و پیگیری کردند؛ بدون هیچ‌گونه هزینه اضافی یا تقاضای ثبت‌نام و هزینه ثبت‌نام و …

صرفا با گرفتن کپی کارت ملی، عکس از چهره با کارت ملی و اطلاعات شخصی، چند ساعته سیم کارت و اینترنت فعال شد؛ بدون اینکه پروسه‌ای به اسم ثبت‌نام و رد ثبت‌نام توسط اپراتور و دریافت انبوهی مدرک شناسایی و … در کار باشد.

لذا، جدا توصیه می‌کنم مودم و سیم کارت را از خود اپراتور یا شرکت‌های معروف و شناخته شده و صاحب برند خریداری کنید.

اگر ناچار شدید از روی دیجی‌کالا مودم و سیم کارت بخرید؛ حتما قبلش سری به سایت شرکت فروشنده بزنید و ببینید پروسه فعال‌سازی سیم کارت چگونه است و آیا مانند شرکت آی تی تل، هزینه ثبت‌نام دارند یا خیر!