آموزش ۷ روش رفع خطای No Internet Access در ویندوز

آدرس IPv4 یا IPv6 به شناسایی دستگاه‌های دیگر در شبکه کمک می‌کند. اگر هنگام استفاده از پروتکل IPv4 یا IPv6 با خطای «No Internet Access» روبرو شدید؛ احتمالا اتصال اینترنت شما به درستی کار نمی‌کند.

این یک خطای رایج در هنگام اتصال یک دستگاه به مودم و وای فای است. ممکن است این خطا را در یک گوشی اندرویدی، یک کامپیوتر رومیزی یا یک لپ‌تاپ مشاهده کنید.

در این مقاله، می‌خواهیم روش‌های مختلف رفع خطای «No Internet Access» را آموزش دهیم تا بتوانید با بازیابی اتصال اینترنت خود، دوباره دستگاه بتواند وارد اینترنت شود.

چه چیزی باعث بروز خطای «IPv4/IPv6 No Network Access» می‌شود؟

اگر کامپیوتر شما هنگام اتصال به شبکه و دریافت یک آدرس آی پی، با خطای «No Internet Access» روبرو می‌شود؛ دلایل مختلفی وجود دارد. برخی از این دلایل می‌توانند مربوط به مشکلات پیکربندی روتر، درایورهای شبکه معیوب، آدرس DNS سرور نادرست و مشکلات ناسازگاری با IPv6 باشند.

بیشتر بخوانید: آموزش رفع اشکال قطعی شبکه و وای‌فای در ویندوز ۱۱

در حالی‌که مشخص کردن دقیق دلیل بروز این خطا، دشوار است؛ چند راه‌حل کلی وجود دارد که کمک می‌کنند بررسی کنید آیا مشکل را حل کردند یا خیر.

در این مقاله، چند روش عیب‌یابی شبکه برای رفع خطای عدم دسترسی به اینترنت در ویندوز ۱۰ را بررسی کردیم:

۱- شبکه بی‌سیم را پاک و دوباره وصل شوید

می‌توانید با حذف تنظیمات شبکه بی‌سیم یا همان وای‌فای از روی پی‌سی ویندوزی، خطای «IPv4/IPv6 No Internet Access» را برطرف کنید. پس از اتمام این کار، دوباره به همان شبکه متصل شده و می‌توانید هرگونه پیشرفت و رفع خطا در شبکه را مشاهده کنید.

برای فراموشی و پاک‌سازی شبکه بی‌سیم و اتصال دوباره، مراحل زیر را بروید:

۱- کلیدهای Win + I را با هم فشار دهید تا اپلیکیشن Settings باز شود.

۲- بعد، برگه Network & Internet را از بخش سمت چپ صفحه باز کنید.

۳- روی گزینه Wi-Fi کلیک کنید:

۴- روی گزینه Manage known networks کلیک کنید:

۵- کلید Forget روبروی شبکه بی‌سیم خود را کلیک کنید:

۶- کلیدهای Win + A را با هم فشار دهید تا بخش Action Center باز شود.

۷- روی Caret (>) button و بعد Wi-Fi بزنید تا بتوانید تنظیمات وای‌فای را مدیریت کنید. ویندوز، به دنبال شبکه‌های وای‌فای اطراف شما گشته و فهرستی از آن‌ها، نمایش می‌دهد.

۸- روی شبکه وای فای خودتان کلیک کرده و بعد رمزعبور وای فای را وارد کنید تا ببینیم خطای عدم دسترسی به شبکه از بین رفته است یا خیر!

۲- تنظیمات Winsock Catalog را دستی ریست کنید

خطای «IPv4/IPv6 No Network Access» می‌تواند برخی از اپلیکیشن‌ها را از کار بیندازد ولی تعداد دیگری از برنامه‌ها به درستی کار کنند.

مثلا، ممکن است شما بتوانید از طریق مرورگر وب خود به اینترنت وصل شوید ولی برنامه ایمیل یا پیام‌رسان شما کار نکند.

بیشتر بخوانید: چگونه آداپتور شبکه در ویندوز ۱۱ را به خاطر رفع عیب وای‌فای ریستارت کنیم

این اتفاق، به دلیل پیکربندی نادرست شبکه و تنظیمات خراب رخ می‌دهد. خوش‌بختانه، اگر مشکل خطای عدم دسترسی به اینترنت، از این نوع باشد؛ به سادگی و سرعت بالا، می‌توانید با تنظیم مجدد Winsock catalog و ریست آن، خطای ایجاد شده را برطرف کنید.

برای ریست Winsock catalog باید، مجموعه‌ای از دستورات خط فرمان را اجرا کنیم:

۱- کلیدهای Win + S را با هم فشار دهید تا ابزار Windows Search باز شود.

۲- عبارت cmd را تایپ کنید. در نتایج، روی Command Prompt کلیک کنید و بعد با راست کلیک روی آن و انتخاب گزینه، Run as administrator، به سراغ ترمینال خط فرمان ویندوز بروید.

۳- در ترمینال خط فرمان، دستور زیر را تایپ و با زدن کلید اینتر، اجرا کنید:

netsh winsock reset catalog

۴- حالا، نوبت به اجرای دستور زیر می‌رسد:

netsh int ipv6 reset reset.log

۵- هنگامی که این دستورات را با موفقیت اجرا کردید؛ ترمینال خط فرمان ویندوز را بسته و کامپیوتر را ریستارت کنید. پس از ریستارت، بررسی کنید خطای IPv4/IPv6 رفع شده است؟

۳- غیرفعال‌سازی پروتکل IPv6

اگر خطای «No Internet Access» فقط برای IPv6 رخ می‌دهد؛ می‌توانید IP معیوب را در بخش ویژگی‌های شبکه، غیرفعال کنید؛ مگر اینکه مجبور به استفاده از IPv6 باشید.

پروتکل، IPv4 بدون هیچ مشکلی، اتصال اینترنت شما را مدیریت می‌کند و نباید نگرانی از بابت غیرفعال‌سازی IPv6 داشته باشید.

برای غیرفعال‌سازی IPv6 کارهای زیر را انجام دهید:

۱- کلیدهای Win + R را فشار دهید تا پنجره RUN باز شود.

۲- عبارت control را تایپ کرده و بعد OK کنید تا تنظیمات Control Panel باز شود.

۳- روی بخش Network and Internet کلیک کنید:

۴- روی Network and Sharing Center کیلیک کنید:

۵- از بخش سمت چپ، روی گزینه Change Adapter Settings بزنید تا تمام آداپتورهای شبکه ظاهر شوند.

۶- روی آداپتور شبکه اتصال مشکل‌دار خود، راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید:

۷- در پنجره Properties، به دنبال گزینه Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) بگردید و تیک باکس کنار آن را بردارید:

۸- حالا، تیک گزینه Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را بردارید:

۹- روی کلید OK بزنید تا تغییرات ذخیره شوند.

۱۰- دوباره، روی اتصال شبکه خود راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید.

۱۱- تیک گزینه Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را بزنید ولی مواظب باشید تیک IPv6 نباید زده شده باشد.

۱۲- روی OK بزنید تا تغییرات ذخیره شوند. کامپیوتر را ریستارت کنید.

۴- پیکربندی آداپتور شبکه برای دریافت خودکار آدرس DNS سرور

سیستم‌عامل ویندوز به شما اجازه می‌دهد یک آدرس DNS سرور ثالث تنظیم و استفاده کنید. با این حال، پیکربندی نادرست آدرس دی ان اس سرور، می‌تواند باعث بروز خطای No Internet Access شود.

بیشتر بخوانید: آموزش تغییر DNS برای عبور از فیلتر در ویندوز، مک، اندروید و آیفون

برای رفع این مشکل، مطمئن شوید تنظیمات اتصال شبکه به گونه‌ای است که می‌تواند به طور خودکار یک آدرس DNS سرور دریافت کند. نحوه کار در اینجا توضیح داده شده:

۱- کلیدهای Win + R را فشار دهید تا پنجره RUN باز شود.

۲- عبارت ncpa.cpl را تایپ و بعد OK کنید تا ابزار Network Connection در Control Panel باز شود.

۳- روی آداپتور اتصال شبکه خود، راست کلیک کرده و بعد گزینه Properties را انتخاب کنید:

۴- در پنجره Properties، گزینه Internet Protocol Version 4 (TCP/IP) را انتخاب و بعد روی کلید Properties بزنید. حالا، روی گزینه IPv4 دوبار کلیک کنید تا به بخش Properties آن دسترسی پیدا کنید:

۵- گزینه Obtain an IP address automatically را انتخاب و بعد سراغ گزینه Obtain DNS server address automatically بروید:

۶- در آخر، باید گزینه Validate settings upon exit را تیک بزنید و با کلیک روی OK، تنظیمات را ذخیره و کامپیوتر را ریستارت کنید.

۵- ریست روتر و مودم

بروز یک مشکل موقتی روی مودم یا روتر نیز می‌تواند منجر به خطای عدم دسترسی به اینترنت شود. در این مواقع، بهتر است یک بار مودم یا روتر به طور کامل خاموش شود؛ یعنی دوشاخه دستگاه از پریز برق کشیده شده و پس از چند دقیقه، به برق زده و روشن شود.

این خاموش و روشن شدن لحظه‌ای مودم یا روتر، باعث پاک شدن مشکل موقتی در این دستگاه‌ها شده و در نتیجه خطای عدم دسترسی به اینترنت روی کامپیوتر ویندوزی شما نیز رفع می‌شود.

برای ریست مودم و روتر:

۱- دوشاخه مودم یا روتر را از پریز برق بکشید. اگر هم مودم و هم روتر در خانه دارید که به یکدیگر متصل هستند؛ هر دو را با هم از برق بکشید.

۲- برای چند دقیقه، این دستگاه‌ها را خاموش باقی بگذارید.

۳- حالا، دوشاخه مودم و روتر را به برق زده و منتظر بمانید تا این دستگاه‌ها لود شوند و چراغ‌های نشانگر LED آن‌ها روشن و ثابت شود.

۴- بررسی کنید آیا مشکل و خطای شبکه رفع شده است یا خیر!

۶- به‌روزرسانی درایورهای آداپتور شبکه

درایورهای آداپتور شبکه خراب یا قدیمی، دلیل دیگری برای بروز خطا در شبکه هستند. درایورهای جدید می‌توانند اشکالات قدیمی آداپتورها را رفع و باعث بهبود کارایی و عملکرد دستگاه شوند.

البته، برخی اوقات نصب ویندوز و درایور جدید نیز خود می‌تواند خرابی شبکه را به همراه بیاورد.

به هر حال، برای به‌روزرسانی درایور آداپتور شبکه، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱- کلیدهای Win + R را فشار دهید تا پنجره RUN باز شود.

۲- عبارت devmgmt.msc را تایپ و OK کنید تا ابزار Device Manager باز شود.

۳- بخش Network adapters را باز کنید:

۴- روی آداپتور شبکه (اترنت یا وای‌فای) راست کلیک کرده و گزینه Update Driver را انتخاب کنید.

۵- روی گزینه Search automatically for drivers بزنید و دستورات بعدی خواسته شده از شما را دنبال کنید:

۶- اگر شما به اینترنت وصل نیستید؛ باید گزینه Browse my computer for drivers را کلیک کنید.

۷- بعد روی گزینه Let me pick from a list of available drivers on my computer بزنید:

۸- درایورهای اخیر را انتخاب و بعد روی  Next بزنید.

۹- هنگامی که درایور جدید نصب شد؛ پنجره Device Manager را بسته و کامپیوتر را ریستارت کنید.

برخی سازندگان لپ‌تاپ‌ها، نرم‌افزار اختصاصی برای مدیریت درایورها در ویندوز ارائه کردند. مثلا برنامه HP Support Assistant در لپ‌تاپ‌های اچ پی، برنامه MyASUS در نوت‌بوک‌های ایسوس و Lenovo Vantage برای لپ‌تاپ‌های لنوو.

با استفاده از این اپ‌ها نیز می‌توانید درایورهای آداپتور شبکه را بازرسی و به‌روزرسانی یا نصب مجدد کنید.

۷- ضد ویروس و فایروال ثالث ویندوز را بررسی کنید

گاهی اوقات نصب یک آنتی‌ویروس یا فایروال شخص ثالث روی ویندوز، باعث به هم ریختن تنظیمات شبکه می‌شود و خطای No Internet Access رخ می‌دهد. مثلا، برخی پروتکل‌های قانونی اتصال شما به اینترنت را مسدود می‌کنند.

به طور موقت، برنامه ضد ویروس یا فایروال خود را غیرفعال و اتصال اینترنت را بررسی کنید. برخی اوقات، لازم است کل برنامه را از ویندوز پاک کرده تا دوباره اتصالات اینترنت شما به درستی کار کنند.

رفع خطای IPv4/IPv6 No Internet Access

همان‌طور که در این مقاله دیدیم؛ خطای عدم دسترسی به اینترنت می‌تواند به هر دلیلی رخ دهد. شما باید به صبر زیاد، مرحله به مرحله، دلایل کاندید را بررسی و دنبال عیب‌یابی و رفع مشکل اتصال اینترنت باشید.

بیشتر بخوانید: ۶ راه‌کار حل مشکل قطعی وای‌فای در ویندوز ۱۰

در بیشتر مواقع، ریست تنظیمات Winsock catalog یا ریست تنظیمات IPv4/IPv6 می‌توانند به رفع این خطا کمک کنند. نصب نادرست درایورهای آداپتور شبکه یا عدم به‌روزرسانی آن‌ها برای طولانی مدت و همچنین، نصب آنتی‌ویروس و فایروالی که با ویندوز سازگار نیست؛ دلایل دیگری برای عدم دسترسی شما به شبکه هستند.