سرپرست معاونت سازمان تنظیم مقررات: حجم‌خوری اینترنت نداریم!
درباره میزان واقعی بودن بسته‌های اینترنت تخلفی مشاهده نشده است
سرپرست معاونت سازمان تنظیم مقررات می‌گوید اپراتورها اصطلاحا حجم خوری بسته اینترنت ندارند و حجم بسته‌هایی که به مشترکان داده می‌شود؛ واقعی است و تخلفی مشاهده نشده است.
امامی در ادامه می‌گوید: «شمارنده‌هایی که حجم بسته‌ها را محاسبه می‌کنند، استاندارد مورد تأیید جهانی را دارند و قابل دستکاری نیستند.»
کاربران اینترنت: چرا بسته‌ها زود تمام می‌شود؟
در چند سال اخیر، یکی از گلایه‌های همیشگی مردم، تمام شدن زود به زود حجم بسته‌های اینترنتی؛ به ویژه بسته‌های اینترنت موبایل و همراه است.
کاربران اینترنت می‌گویند بسته‌هایی که با حجم مشخصی فروخته می‌شوند؛ دارای حجم واقعی کمتری هستند یا اینکه اپراتورها ترافیک مصرفی را به گونه‌ای محاسبه می‌کنند که حجم زود تمام می‌شود.
مثلا، ترافیک داخلی را نیم بها محاسبه نمی‌کنند یا ترافیک خارجی برخی سرویس‌ها و وب‌سایت‌ها را دو برابر محاسبه می‌کنند و …
این شایعات پس از افزایش قیمت تعرفه‌های اینترنت موبایل در دی ماه ۱۴۰۲، در میان کاربران اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، افزایش بیشتری یافته است و مرتبا می‌شنویم که اپراتورها حجم خوری دارند.
مسئولین وزارت ارتباطات: حجم خوری اینترنت نداریم!
سید محمد امامی، سرپرست معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گفت‌وگویی با خبرگزاری ایرنا، به این گله و شکایت کاربران پاسخ داده است:
«این بررسی در حوزه اینترنت ثابت و سیار در حال انجام است و نتایج بررسی تا کنون حاکی از این نبوده که اپراتورها در این مسئله تخلفی را انجام داده‌اند. اگر در هر مرحله از بررسی به این نتیجه برسیم که تخلفی انجام شده است، حتما برخورد خواهیم کرد و مطابق مواردی که در پروانه‌های فعالیت اپراتورها وجود دارد، اخطار و جریمه را در نظر می‌گیریم.»
امامی با این توصیه که «کاربران می‌توانند با مراجعه به اپلیکیشن اپراتورها میزان مصرف خود را مدیریت کرده و ببینند میزان حجمی که خریداری کرده‌اند به چه شکلی استفاده شده است.» می‌گوید هر اپراتور، برای بررسی وضعیت مصرف اینترنت خود دارای یک اپلیکیشن و سایت است و از آن‌ها نیز خواسته شده شاخص‌هایی برای ارزیابی میزان مصرف کاربران توسعه دهند.
حجم بسته را استفاده می‌کنید ولی خودتان خبر ندارید!
او درباره این که چرا تجربه کاربران در برخی موارد حاکی از این است که اینترنت آنان زودتر تمام می‌شود؟ نیز این‌طور توضیح داده است:
«ممکن است در گوشی تلفن همراه نرم‌افزاری در حال به‌روزرسانی دستی یا خودکار باشد که کاربر از آن اطلاعی ندارد، یا شرایطی باشد که کاربر نرم‌افزار پرمصرفی را روشن کند؛ همه این موارد حتی با خاموش بودن صفحه تلفن همراه به افزایش مصرف اینترنت منجر می‌شود.»
سرپرست معاونت سازمان تنظیم مقررات می‌گوید تعرفه ترافیک داخلی و بین‌المللی با یکدیگر متفاوت است و تعرفه ترافیک داخلی یک سوم و یک دوم است اما اگر کاربر از سرویس‌ها و ابزارهایی استفاده کند که ترافیک بین‌المللی دارند؛ پس طبیعی است که حجم مصرفی‌شان نیز بین‌المللی محاسبه شود و بسته اینترنتی‌شان زود تمام گردد.
امامی درباره نحوه سنجش و اندازه‌گیری میزان مصرف اینترنت اپراتورها نیز گفته است:
«شمارنده‌هایی که حجم بسته‌ها را در اپراتورها محاسبه می‌کنند، استاندارد مورد تأیید وندورهای معروف دنیا (تأمین‌کننده) را دارد و چیزی نیست که قابل دستکاری باشد. وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز اصرار دارد که کاربران هر بسته‌ای را که خریداری کرده‌اند، دریافت کنند و میزان مصرفشان واقعی باشد.»
اگر قصد خرید مودم، اینترنت یا تجهیزات شبکه را دارید و به راهنمایی یا مشاوره نیازمندید، کانال تلگرام شبکه‌چی با آی‌دی @shabakehchi همراه شماست. پرسش‌های خود را با مدیر کانال در میان بگذارید تا در اسرع وقت، پاسخ تخصصی و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
